Práticas dos enfermeiros às pessoas em crise psíquica em decorrência do uso abusivo de drogas / Practices of nurses towards people experiencing psychic crisis resulting from drug abuse

Objetivo: compreender as práticas dos enfermeiros em serviço de urgência eemergência às pessoas em situação de crise psíquica decorrente do uso abusivo de drogas.Método: pesquisa descritiva, abordagem qualitativa realizada com 19 enfermeiros quetrabalham no pronto-socorro de um hospital geral no interior do Rio Grande do Norte. Osdados foram coletados através de uma entrevista semiestruturada, e após foram submetidos àanálise de conteúdo. Resultados: os enfermeiros enfatizam que suas práticas são focadas nossinais e sintomas da crise psíquica ou usam a escuta como instrumento de prática. Além disso,relataram que as dificuldades enfrentadas nas práticas são o preconceito ao usuário de drogas,a falta de capacitação na área de saúde mental e a estrutura física inadequada do hospital.Conclusão: evidenciou-se a necessidade de qualificação do enfermeiro para cuidar de pessoasque fazem uso abusivo de drogas e maior envolvimento dos serviços que compõem a Rede deAtenção Psicossocial.

Aim: to understand the practices of nurses in urgent and emergency service forpeople experiencing psychic crisis resulting from drug abuse. Method: this is a descriptiveresearch, with a qualitative approach, performed with 19 nurses who work in the emergencyroom of a general hospital in the countryside of Rio Grande do Norte. Data were collectedthrough semi-structured interviews, and then submitted to content analysis. Results: nurseshighlight that they focus on the signs and symptoms of the psychic crisis or use listening as aninstrument of practice, and they also reported that the difficulties faced by them are the theprejudice against the drug user, the lack of training in the field of mental health and theinappropriate physical structure of the hospital. Conclusion: there is a need for nurses’qualification so that they can care for people who abuse drugs and for a greater engagementof the services that comprise the Psychosocial Care Network.

Objetivo: comprender las prácticas utilizada por los enfermeros, en un servicio deurgencia y emergencia, a las personas en situación de crisis psíquica a causa del uso abusivo dedrogas. Método: investigación descriptiva, de base cualitativa, realizada con 19 enfermeros quetrabajan en el espacio de primeros auxilios de un hospital general en el interior de Rio Grandedo Norte. Los datos fueron recolectaron por medio de entrevista semiestructurada y despuéssometidos a análisis de contenido. Resultados: los enfermeros señalan que sus prácticas secentran en los signos y síntomas de la crisis psíquica o usan la escucha como instrumento depráctica, además relatan que las dificultades enfrentadas en las prácticas son el prejuicio contrael usuario de drogas, la falta de capacitación en el área de salud mental y la estructura físicainapropiada del hospital. Conclusión: se evidenció la necesidad de calificación del enfermeropara cuidar de las personas que hacen uso abusivo de drogas y mayor comprometimiento de losservicios que componen la Red de Atención Psicosocial.

A violência contra os profissionais da enfermagem no setor de acolhimento com classificação de risco / La violencia contra los profesionales de enfermería en el sector de acogida con calificación de riesgo / Violence against nursing professionals in the embracement sector with risk classification

RESUMO Objetivo Conhecer os tipos de violência e os fatores que contribuem para os atos violentos sofridos pela equipe de enfermagem no acolhimento com classificação de risco (ACCR). Métodos Estudo descritivo de abordagem qualitativa, realizado em um hospital regional referência em urgência e emergência do oeste do Estado do Rio Grande do Norte, com 10 profissionais da enfermagem. Coletou-se os dados através de entrevista e analisou-se pela técnica do discurso do sujeito coletivo. Resultados Evidencia-se que os profissionais sofrem violência por parte dos usuários, de outros profissionais e predomina a violência verbal. Apontam como causas a falta de informação do usuário, a postura profissional e a falha da atenção primária. Conclusão Há a necessidade de trabalhar a educação permanente com os profissionais de saúde e atividades educativas com os usuários sobre o ACCR, no sentido de promover relações harmônicas entre profissionais e usuários e que estes possam compreender a dinâmica do trabalho nas redes de atenção.

RESUMEN Objetivo Conocer los tipos de violencia y los factores que contribuyen a la violencia sufrida por el equipo de enfermería en la acogida con calificación de riesgo. Métodos Se realizó un estudio descriptivo de enfoque cualitativo, realizado en un hospital de referencia regional para la atención de emergencia del oeste del Estado de Rio Grande do Norte, con 10 profesionales de enfermería. Se recogieron los datos a través de entrevistas y se analizó mediante la técnica del discurso del sujeto colectivo. Resultados Es evidente que los profesionales sufren violencia a manos de los usuarios, otros profesionales y la violencia verbal predominante. Se señalan como causas la falta de información del usuario, el comportamiento profesional y la insuficiencia de la atención primaria. Conclusión Existe una necesidad de trabajar la educación continua con los profesionales de la salud y actividades educativas con los usuarios de la ACCR, para promover las relaciones armónicas entre los profesionales y los usuarios, y que éstos puedan comprender la dinámica de trabajar en redes de atención.

ABSTRACT Objective To know the types of violence and the factors that contribute to the violence suffered by the nursing team in the embracement with risk classification (EWRC). Methods Descriptive study of a qualitative approach, carried out in a regional reference hospital in the emergency area of the west of the state of Rio Grande do Norte, with 10 nursing professionals. The data were collected through an interview and analyzed by the collective subject discourse technique. Results It is evidenced that professionals suffer violence from users, from other professionals, and the verbal violence predominates. They point out as causes for that the lack of user information, professional posture and the failure of the primary care. Conclusion There is a need to work with continuing education with health professionals and educational activities with users about the EWRC, in order to promote harmonious relationships between professionals and users, so that they can understand the dynamics of work in care networks.